0

14 dagars returrätt

  • Du har rätt att returnera en vara köpt i vår webbutik inom 14 dagar från mottagandet och få pengarna tillbaka.

  • Det är inte möjligt att returnera varor som tillverkats enligt kundens personliga behov eller särskilda önskemål.

  • Varor som returneras måste vara oanvända och i originalförpackning.

  • För att returnera en vara, skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst (produktinformation, ordernummer, faktura). Återbetalning sker inom 14 dagar efter att Gelardo OÜ har mottagit varan.

  • Returnera varan till: Jõe iela 9, Kesklinn, 10151 Tallinn, Harjumaa.

  • Returrätten gäller endast privatpersoner.

  • Mall: Ångerblankett

Reklamationer

  • Privatpersoner har 24 månaders reklamationsrätt från mottagandet av varan; för juridiska personer gäller tillverkarens garanti.

  • Under denna tid har du rätt att begära kostnadsfri reparation eller utbyte om felet beror på tillverkningsfel.

  • Underlag – inköpsdokument.

  • Reklamationen gäller inte skador som orsakats av felaktig användning, bristande underhåll, normalt slitage, programvarufel, obehöriga reparationer, yttre faktorer (åska, strömspänningar, fukt, vätskor, mekaniska skador m.m.) eller fel orsakade av kunden.

  • Vid behov utförs en kontroll av tillverkarens auktoriserade servicepartner. Om felet inte omfattas av garantin sker reparationen mot avgift, och kostnaden för undersökningen kan debiteras (under de första 6 månaderna är den gratis för privatpersoner).

  • Om kunden inte godkänner säljarens bedömning måste kunden bevisa att felet innebär avtalsbrott.

  • Alla rättigheter som föreskrivs i Republiken Estlands lagstiftning är garanterade.

  • Kontrollera varan omedelbart vid mottagandet. Reklamationer för skador som uppstod under transport med kurir måste göras inom 14 dagar.

Produktgaranti

De produkter som säljs av Gelardo OÜ (digilema.com) omfattas av en 2-årig reklamationsrätt enligt VÕS § 218 stycke 2. Tidsfristen börjar från den dag då varan mottas.

Kundens rättigheter

  • Kostnadsfri reparation av varan om felet beror på tillverkaren, mot uppvisande av inköpsdokument.

  • Om reparation inte är möjlig har kunden rätt att begära utbyte eller att häva köpet.

  • Transport ordnas av säljaren om felet ligger inom säljarens ansvar (VÕS § 222 stycke 4).

Garantin gäller inte om:

  • Inköpsdokument eller serienummer har ändrats eller saknas.

  • Produkten har modifierats eller reparerats av en obehörig person.

  • Skadan har uppstått på grund av felaktig användning, installation, underhåll eller förvaring.

  • Skadan har orsakats av yttre faktorer (åska, spänningsvariationer, brand, vatten, kalkavlagringar m.m.).

  • Produkten skadats under transport eller vid integrerade installationer på grund av bristande ventilation.

Vid frågor, vänligen kontakta oss via e-post: info@digilema.com