E-poe kasutustingimused
INTERNETIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Internetipoe omanik http://www.digilema.com (edaspidi veebipood) on Gelardo OÜ(registrikood 17038053), aadress: Jõe tn 9, Kesklinna linnaosa, 10151 Tallinn, Harju maakond.
Müügilepingu kehtivus, teave kauba ja hinna kohta
Need müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest.
Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on märgitud kauba kõrval. Hinnale lisatakse saatmiskulud. Kõik hinnad on eurodes.
Saatmiskulud sõltuvad ostja asukohast ja valitud saatmisviisist. Kohaletoimetamise maksumus kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kaupade kohta esitatakse veebipoes otse toote kõrval.
Vormistamine
Tellimuse vormistamiseks on vaja valitud kaubad ostukorvi lisada.
1. Valige toode ja vajutage lisage ostukorvi.
2. Pärast toote lisamist vajutage Vaata ostukorvi.
3. Kontrollige korvi sisu ja vajutage Mine maksma.
4. Täitke nõutavad väljad, valige saatmisviis (Omniva, DPD, Smartpost, Unisend, Venipak) ja makseviis (Eesti, Soome, Läti, Leedu pangamaksed), seejärel klõpsake nuppu Saada tellimus. Makseid töödeldakse Maksekeskus AS kaudu.
Pärast tellimuse tasumist ja raha laekumist veebipoe kontole võtab meie tugimeeskond Teiega ühendust hiljemalt järgmisel tööpäeval.
NB! Pangalingi kaudu tasumisel klõpsake kindlasti panga lehel nuppu «Tagasi kaupmehe juurde».
Makseid töödeldakse Maksekeskus AS kaudu.
Maksmine toimub väljaspool veebipoe keskkonda-tasumisel pangalingi kaudu vastava panga kaitstud keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga-või krediidiandmetele. Leping jõustub hetkest, kui raha laekub veebipoe kontole.
Veebipoe omanik on Isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete tegemiseks vajalikud andmed volitatud töötlejale — Maksekeskus AS-ile.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik kohale toimetada (kaup on otsa saanud või muul põhjusel), teavitatakse sellest ostjat võimalikult kiiresti ning makstud raha (sh saatmiskulud) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teate saatmist.
Kohaletoimetamine
Kaubad tarnitakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Rootsi.
Ostja saab valida kauba kättesaamise Omniva, DPD, Smartpost, Unisend, Venipak postamaatide kaudu. Võimalik on ka kulleriga kättetoimetamine eelneval kokkuleppel, sealhulgas kättetoimetamise viis (COD) — makse laekumisel.
Saatmiskulud maksab ostja ja asjakohane teave kuvatakse saatmisviisi kõrval.
Eesti piires võtab kättetoimetamine tavaliselt 1-3 tööpäeva alates lepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit võtab kohaletoimetamine aega 2-4 kalendripäeva.
Erandjuhtudel võib kohaletoimetamine võtta kuni 45 kalendripäeva.
Õigus lepingust taganeda
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus E-poes sõlmitud leping 14 päeva jooksul üles öelda.
Keeldumisõigus ei kehti juriidiliste isikute suhtes.
14-päevase keeldumisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui selle omaduste, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, nagu on lubatud kauba testimisel tavapoes.
Kui kaupa on kasutatud rohkem kui kontrollimiseks vajalik või sellel on kulumisjälgi, on veebipoodil õigus vähendada tagastussummat proportsionaalselt kauba väärtuse vähenemisega.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada keeldumisavaldus. Vorm on saadaval viitega: https://cdn.prod.website-files.com/606d887c84f615f26e673155/609e7331448746e9bbfb7e0d_JM_m41_lisa1.pdf
Avaldus tuleb saata e-postile: info@digilema.com hiljemalt 14 päeva pärast kauba kättesaamist.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule (NT vale või defektne kaup).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taotluse esitamist või esitama tõendi, et kaup on vedajale määratud aja jooksul üle antud.
Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab Veebipood viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse saamist ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed.
Veebipood võib raha tagasi hoida kuni kauba kättesaamiseni või kuni ostja annab kinnituse selle saatmise kohta — olenevalt sellest, kumb saabub varem.
Kui klient on valinud kohaletoimetamisviisi, mis on kallim kui veebipoe pakutav standardne odavaim viis, ei pea pood erinevust tagastama.
Internetipoel on õigus tehingust keelduda ja nõuda kauba tagastamist, kui kauba hind on ekslikult märgitud oluliselt alla selle turuväärtuse.
Nõude esitamise õigus
Veebipood vastutab kauba mittevastavuse eest lepingutingimustele või kauba puudustele, mis eksisteerisid kauba üleandmise ajal ja ilmnesid kahe aasta jooksul pärast kauba üleandmist ostjale.
Esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostja peab puudusest teatama hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist, saates kirja aadressile info@digilema.com või helistades +372 5743 1807.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui veebipoest ostetud tootel on puudusi, mille eest pood vastutab, siis see parandatakse või asendatakse. Kui remont või asendamine pole võimalik, tagastatakse ostjale kõik lepinguga seotud maksed.
Veebipood vastab tarbijate kaebustele kirjalikult või fikseerimist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab Ostja isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Vajalikud andmed edastatakse kulleri-või logistikaettevõttele.
Veebipood saadab uudised ja pakkumised ostja e-posti aadressile ainult vabatahtliku nõusoleku korral (ostja sisestab oma e-kirja veebilehele ja kinnitab uudiskirja saamise soovi).
Ostja võib postitamisest igal ajal loobuda, teatades sellest Kauplusele e-posti teel või järgides kirjas olevaid juhiseid.
Vaidluste
Kui ostjal on pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile: info@digilema.com või helistage +372 5743 1807.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust läbirääkimiste teel lahendada, võib Ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Kaebuse lahendamine ostjale on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka ELi vaidluste lahendamise platvormi (ODR) poole.