Kauba tagastus ja garantii
Kauba tagastus ja garantii
14-päevane tagastusõigus
* Teil on õigus e-poest ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kättesaamisest tagastada ja saada
raha tagasi.
* Tagastada ei saa tooteid, mis on valmistatud vastavalt tellija isiklikele vajadustele või
eritingimustele.
* Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
* Tagastamiseks saatke e-kiri klienditeenindusse (toote info, tellimuse nr, arveldusarve). Raha
tagastatakse 14 päeva jooksul alates kauba jõudmisest Gelardo OÜ-le.
* Tagastada aadressile: Jõe tn 9, Kesklinn, 10151 Tallinn, Harjumaa.
* Tagastusõigus kehtib ainult eraisikutele.
* Tüüpvorm: [Taganemisavaldus](https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/
JM_m41_lisa1.pdf).
Pretensioonide esitamine
* Eraisikutel on pretensiooni esitamise tähtaeg 24 kuud alates kauba üleandmisest; juriidilistel
isikutel kehtib tootjapoolne garantiiaeg.
* Selle aja jooksul on õigus tasuta remondile või asendamisele, kui viga on tootja süül.
* Aluseks on ostudokument.
* Pretensiooni alla ei kuulu kasutusjuhendi eiramisest, hooldusest, tavapärasest kulumisest,
tarkvaravigadest, volitamata parandustest, välisteguritest (äike, voolukõikumine, niiskus, vedelik,
mehaanilised vigastused jms) või kliendi enda süül tekkinud kahjud.
* Vajadusel tehakse tootja volitatud esindaja ekspertiis. Kui puudus ei kuulu garantiisse, on remont
tasuline ning ekspertiisi eest võib küsida tasu (esimesed 6 kuud erakliendile tasuta).
* Kui klient ei nõustu müüja seisukohaga, tuleb tal tõendada, et tegemist on lepingutingimustele
mittevastavusega.
* Kõik EV seadusest tulenevad õigused on ostjale tagatud.
* Kauba vastuvõtmisel palume see kohe üle kontrollida. Kulleriga tekkinud kahjude kohta saab
pretensiooni esitada 14 päeva jooksul.
Toote garantii
Gelardo OÜ (digilema.com) müüdud toodetele kehtib 2-aastane pretensiooni esitamise tähtaeg
vastavalt VÕS § 218 lg 2. Tähtaeg algab kauba kättesaamisest.
Kliendi õigused:
* Defektse toote tasuta remont tootja süül tekkinud vea korral, kui esitatakse ostudokument.
* Kui remont ei ole võimalik, on õigus nõuda asendamist või ostust taganeda.
* Transpordi korraldab müüja, kui puudus on tema vastutusel (VÕS § 222 lg 4).
Garantii ei kehti, kui:
* Ostudokumenti või seerianumbrit on muudetud või puudub.
* Toodet on omavoliliselt muudetud või parandatud mittevolitatud isiku poolt.
* Defekt on tekkinud valest kasutamisest, paigaldusest, hooldusest või hoiustamisest.
* Kahjustuse põhjustasid välised tegurid (äike, voolukõikumised, tuli, vesi, katlakivi jms).
* Toode on kahjustunud transpordil või integreeritava toote puhul ventilatsiooni puudumise tõttu.
Antud küsimuste puhul palume võtta ühendust e-maili teel info@digilema.com