Возврат товара и гарантия

Возврат и гарантия

Срок возврата составляет 14 дней
* Вы имеете право вернуть товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения и
получить возмещение в полном объеме.
* Товары, изготовленные в соответствии с личными характеристиками или особыми требованиями покупателя
, возврату не подлежат.
* Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.
* Чтобы вернуть товар, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов с информацией о товаре, номером заказа
и учетной записью. Возврат средств будет произведен в течение 14 дней с момента его получения компанией Gelardo OÜ.
* Обратный адрес: Jõe tn 9, Кесклинн, 10151 Таллинн, Харьюмаа.
* Право на возврат распространяется только на частных лиц.
* Стандартная форма: [Форма отзыва](https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/
JM_m41_lisa1.pdf).

Подача заявки
* Частные лица могут подать претензию в течение 24 месяцев с даты поставки; для юридических
лиц действует гарантия производителя.
* В течение этого периода вы имеете право на бесплатный ремонт или замену, если дефект возник по
вине производителя.
* Требуется подтверждение покупки.
* Претензии не распространяются на ущерб, причиненный: несоблюдением руководства пользователя, проблемами с обслуживанием, обычными
износ, дефекты программного обеспечения, несанкционированный ремонт, внешние факторы (молния, колебания напряжения, влага, жидкости, механические повреждения и т.д.) или повреждения, вызванные заказчиком.
* При необходимости авторизованный представитель производителя проведет проверку. Если
дефект не покрывается гарантией, ремонт оплачивается отдельно, а за проверку может взиматься дополнительная плата
(первые 6 месяцев для частных клиентов — бесплатно).
* Если покупатель не согласен с решением продавца, он должен доказать, что товар не
соответствует условиям контракта.
* Покупателю гарантируются все права, предусмотренные законодательством Эстонии.
Пожалуйста, осмотрите товар сразу после получения. Претензии о возмещении ущерба, причиненного во время курьерской
доставки, могут быть поданы в течение 14 дней.

Гарантия на товар
На товары, продаваемые компанией Gelardo OÜ (digilema.com), распространяется 2-летний период предъявления претензий в соответствии
с § 218(2) Закона Эстонии об обязательственном праве (VÕS). Этот период начинается с даты
получения товара.

Права покупателя:
* Бесплатный ремонт дефектного изделия, если дефект возник по вине производителя и предоставлено подтверждение покупки
.
* Если ремонт невозможен, вы имеете право на замену или отмену покупки.
* Продавец организует доставку, если он несет ответственность за дефект (§ 222 (4) VÕS).

Гарантия не распространяется, если:
* Документ о покупке или серийный номер были изменены или отсутствуют.
* Изделие было модифицировано или отремонтировано неуполномоченным лицом.
* Дефект вызван неправильным использованием, установкой, техническим обслуживанием или хранением.
* Повреждения вызваны внешними факторами (молния, скачки напряжения, огонь, вода, известковый налет и т.д.).
* Изделие повреждено при транспортировке или, в случае встроенных изделий, из-за недостаточной
вентиляции.

По любым вопросам, касающимся этих проблем, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: info@digilema.com