Tuotteen palautus ja takuu

14 päivän palautusoikeus
* Sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta ostettu tuote 14 päivän kuluessa sen
vastaanottamisesta ja saada rahasi takaisin.
* Palauttaa ei voi tuotteita, jotka on valmistettu tilaajan henkilökohtaisten tarpeiden tai
erityisvaatimusten mukaan.
* Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
* Palautusta varten lähetä sähköposti asiakaspalveluun (tuotetiedot, tilausnumero, laskutustiedot).
Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut Gelardo OÜ
* Palautusosoite: Jõe tn 9, Kesklinn, 10151 Tallinna, Harjumaa.
* Palautusoikeus koskee vain yksityishenkilöitä.
* Lomake: [Palautusilmoitus](https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/
JM_m41_lisa1.pdf).

Reklamaatiot
* Yksityishenkilöillä on oikeus tehdä reklamaatio 24 kuukauden kuluessa tuotteen
vastaanottamisesta; yrityksillä noudatetaan valmistajan takuuaikaa.
* Tänä aikana asiakkaalla on oikeus maksuttomaan korjaukseen tai tuotteen vaihtoon, jos vika
johtuu valmistajasta.
* Reklamaation pohjana toimii ostotosite.
* Reklamaatio ei kata vikoja, jotka johtuvat käyttöohjeen laiminlyönnistä, huollosta, normaalista
kulumisesta, ohjelmistovirheistä, luvattomista korjauksista, ulkoisista tekijöistä (ukkonen,
sähköhäiriöt, kosteus, nesteet, mekaaniset vauriot jne.) tai asiakkaan omasta syystä aiheutuneista
vahingoista.
* Tarvittaessa suoritetaan valmistajan valtuutetun edustajan asiantuntija-arvio. Jos vika ei kuulu
takuuseen, korjaus on maksullinen ja asiantuntija-arviosta voidaan veloittaa maksu (ensimmäiset 6
kuukautta yksityisasiakkaalle ilmainen).
* Jos asiakas ei hyväksy myyjän kantaa, hänen on todistettava, että kyseessä on sopimusehtojen
vastainen tilanne.
* Kaikki Viron lain mukaiset oikeudet ovat asiakkaalle turvattuja.
* Tuotteen vastaanoton yhteydessä pyydämme tarkistamaan tuotteen välittömästi. Kuriirin
aiheuttamista vahingoista voi tehdä reklamaation 14 päivän kuluessa.
Tuotetakuu
Gelardo OÜ (digilema.com) myymille tuotteille on 2 vuoden reklamaatioaika Viron velvoitteiden lain
§ 218 kohdan 2 mukaisesti. Aika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakkaan oikeudet:
* Viallisen tuotteen ilmainen korjaus, jos vika johtuu valmistajasta ja ostotosite esitetään.
* Jos korjaus ei ole mahdollinen, asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen vaihtoa tai perua osto.
* Kuljetuksen järjestää myyjä, jos vika on hänen vastuullaan (Viron velvoitteiden laki § 222 kohdan
4 mukaan).
Takuu ei koske:
* Jos ostotositetta tai sarjanumeroa on muutettu tai se puuttuu.
* Jos tuotetta on muutettu tai korjattu luvattomasti.
* Jos vika johtuu väärästä käytöstä, asennuksesta, huollosta tai säilytyksestä.
* Jos vahingon aiheuttavat ulkoiset tekijät (ukkonen, sähköhäiriöt, tuli, vesi, kalkki jne.).
* Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai integroitavan tuotteen tapauksessa ilman
asianmukaista ilmanvaihtoa.

Kaikissa näissä asioissa ota yhteyttä sähköpostitse: info@digilema.com