Prekių grąžinimas ir garantija

14 dienų grąžinimo teisė
* Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo grąžinti el. parduotuvėje įsigytą prekę ir atgauti
pinigus.
* Negalima grąžinti prekių, pagamintų pagal užsakovo asmeninius poreikius ar specialius
reikalavimus.
* Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje.
* Norėdami grąžinti, atsiųskite el. laišką klientų aptarnavimui (prekės informacija, užsakymo
numeris, sąskaitos duomenys). Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo Gelardo OÜ.
* Grąžinti adresu: Jõe tn 9, Kesklinn, 10151 Talinas, Harjumaa.
* Grąžinimo teisė galioja tik fiziniams asmenims.
* Standartinė forma: [Grąžinimo prašymas](https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/
JM_m41_lisa1.pdf).

Reklamacijų pateikimas
* Fiziniai asmenys gali pateikti pretenziją per 24 mėnesius nuo prekės perdavimo; juridiniams
asmenims taikoma gamintojo garantija.
* Per šį laiką turite teisę į nemokamą taisymą arba pakeitimą, jei klaida įvyko gamintojo kaltės.
* Pagrindas yra pirkimo dokumentas.
* Reklamacija neapima gedimų, atsiradusių dėl naudojimosi instrukcijų nesilaikymo, priežiūros
trūkumo, įprasto nusidėvėjimo, programinės įrangos klaidų, neįgaliotų remontų, išorinių veiksnių
(perkūnas, elektros svyravimai, drėgmė, skysčiai, mechaniniai pažeidimai ir pan.) arba dėl kliento
kaltės.
* Prireikus atliekamas gamintojo įgalioto atstovo ekspertizės vertinimas. Jei trūkumas neįtrauktas į
garantiją, remontas yra mokamas, o už ekspertizę gali būti taikomas mokestis (pirmus 6 mėnesius
fiziniams asmenims nemokamai).
* Jei klientas nesutinka su pardavėjo pozicija, jam reikia įrodyti, kad tai nesuderinamumas su
sutarties sąlygomis.
* Visos Estijos įstatymų numatytos teisės yra užtikrintos pirkėjui.
* Gavę prekę, prašome ją nedelsiant patikrinti. Prekių transportavimo metu patirtus pažeidimus
galima reklamuoti per 14 dienų.
Prekės garantija
Gelardo OÜ (digilema.com) parduotoms prekėms taikoma 2 metų pretenzijų pateikimo laikotarpis
pagal VÕS § 218 str. 2 dalį. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo.
Kliento teisės:
* Nemokamas defektinės prekės remontas, jei gedimas įvyko gamintojo kaltės, pateikus pirkimo
dokumentą.
* Jei remontas neįmanomas, klientas turi teisę reikalauti pakeitimo arba atsisakyti pirkimo.
* Transportavimą organizuoja pardavėjas, jei trūkumas yra jo atsakomybė (VÕS § 222 str. 4 dalis).
Garantija negalioja, jei:
* Pirkimo dokumentas arba serijos numeris buvo pakeistas arba jo nėra.
* Prekė buvo savavališkai pakeista ar suremontuota neįgalioto asmens.
* Gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, montavimo, priežiūros ar laikymo.
* Pažeidimą sukėlė išoriniai veiksniai (perkūnas, elektros svyravimai, ugnis, vanduo, kalkių
nuosėdos ir pan.).
* Prekė buvo pažeista transportavimo metu arba integruotoje prekę dėl ventiliacijos trūkumo.

Dėl šių klausimų prašome kreiptis el. paštu: info@digilema.com